2006-12-08から1日間の記事一覧

ＩＳＯの基本は顧客満足にある

ＩＳＯの規格の基本は顧客満足である。そのために規格では色々の項目を明確にしマネジメントシステムを構築していくことになる。具体的には品質方針を決めそれを目的・目標に落とし込みＰＤＣＡのシステムで運用する。ＩＳＯが有効に機能しているところは…