2006-12-07から1日間の記事一覧

顧客満足とは

ＩＳＯは顧客満足の規格である。これは、あまりにも基本であり又最も重要なポイントである。当然、ＩＳＯ関連の仕事に関わっている人（審査員、コンサルタント）にも言えることであり、それを今一度、自分の胸に手を当てて振り返ってみなければならない。…